Ondersteuning

Als u momenteel gebruiker bent en vragen hebt, kunt u ons formulier Technische ondersteuning of Vragen over facturering invullen.

Veelgestelde vragen

Wanneer u zich inschrijft bij Power Usenet

Power Usenet mailt u uw gebruikersnaam en wachtwoord binnen een uur nadat u het inschrijvingsformulier hebt ingevuld. Zorg dat u geen spamfilterfunctie gebruikt die verhindert dat u deze mail ontvangt.

U kunt ons wachtwoordprogramma gebruiken om op elk gewenst moment een kopie van uw accountgegevens op te vragen. Als het formulier van het wachtwoordprogramma uw e-mailadres niet herkent, dan hebt u het adres verkeerd getypt of is het inschrijven mislukt. Neem in dat geval contact op met de ondersteuning voor assistentie.

Beginnen met Power Usenet

Alle news readers dienen over het volgende te beschikken: 

  Servernaam:        news.powerusenet.com
  Verificatie:       vereist 
  Gebruikersnaam:    (precies zoals in de eerste e-mail)
  Wachtwoord:
    (de gebruikersnaam en het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig)

Bijna alle news readers gebruiken standaardpoort 119. Power Usenet staat tevens verbindingen toe via poort 23 en poort 80 (alleen NNTP).

Als u eerder een andere nieuwsservergroep hebt gebruikt, moet u een nieuwe lijst met newsgroups (nieuwsgroepen) van onze servers downloaden. Verwijder de oude headers die u vroeger voor groepen hebt gedownload en download nieuwe headers. U kunt dit meestal doen door uw abonnement ongedaan te maken en vervolgens weer te starten.

Hoe Power Usenet-accounts werken

Alle accounts worden maandelijks hernieuwd tenzij u het online-annuleringsformulier in ons Member Center invult.

Accounts blijven de gehele maand actief, of totdat u uw downloadlimiet bereikt. Als er een download plaatsvindt op het moment dat u uw limiet bereikt, biedt Power Usenet u de gelegenheid die download te voltooien. De voorbij de limiet gedownloade extra bytes worden voor de volgende maand in rekening gebracht.

U kunt bijhouden hoeveel u gedownload hebt in onze Ledenruimte. De weergegeven downloadhoeveelheid omvat niet de bytes die als headers zijn gedownload. Denk eraan dat binaire bijvoegsels versleuteld zijn zodat het gedownloade aantal bytes niet overeenstemt met de grootte van uw bestanden.

Wanneer u uw downloadlimiet hebt bereikt, kunt u desgewenst uw account meteen hernieuwen, in onze Member Center. U kunt er ook voor kiezen dit automatisch te doen wanneer u uw limiet hebt bereikt.

Wat is een verbinding?

Een verbinding of gelijktijdige verbinding of stream is een sessie die uw nieuwsclient met onze servers opent. Als er gelijktijdig meerdere verbindingen open zijn, kunt u in newsgroups (nieuwsgroepen) bladeren terwijl uw client tegelijkertijd artikelen in wachtrij downloadt. Meerdere verbindingen zorgen voor een maximale downloadsnelheid. Zie voor instructies voor het openen van meerdere verbindingen het Hulp-gedeelte van uw nieuwsclient.

Downloadsnelheden

De downloadsnelheden zijn sterk afhankelijk van de grootte van uw verbinding en het pad tussen onze servers en uzelf. Onze servers kunnen uw breedbandverbinding geheel vullen, dus de beperkingen worden grotendeels bepaald door de snelheid van uw verbinding. Als u echter ver van onze servers verwijdert bent of uw koppelingen een hoge mate van latentie hebben, zal de doorvoersnelheid mogelijk afnemen.

Hoe accounts worden gefactureerd

Accounts worden maandelijks hernieuwd , of als u gebruik maakt van onze Member Center om uw account voortijdig te hernieuwen. Wij geven dan een factuur uit voor de creditcard die bij ons is geregistreerd. Als verificatie van de transactie mislukt, wordt de account gesuspendeerd totdat u ons vraagt om de creditcard opnieuw te gebruiken of ons nieuwe betalingsgegevens verstrekt via onze Member Center.

U kunt uw facturen online bekijken in onze Member Center.

Hoe post ik naar een newsgroup (nieuwsgroep)?

Posting is niet beschikbaar op Power Usenet.

Hoe Power Usenet omgaat met private klantgegevens

Power Usenet zal gegevens van de klant nooit verkopen of beschikbaar stellen. Wij respecteren uw recht op privacy.

Power Usenet monitort en registreert niet welke newsgroups (nieuwsgroepen) de klanten gebruiken of welke artikelen zij downloaden.

De gegevens waarover wij beschikken worden alleen beschikbaar gesteld als wij daartoe een verordening van een competent gerechtshof ontvangen.

Waar kan ik meer vinden over Usenet newsgroups (nieuwsgroepen)?

Usenet punt net is een goede bron voor algemene informatie over Usenet en technologie.

Ik zie dat er meer dan 100.000 nieuwsgroepen zijn, maar ik snap niet goed waar de meeste over gaan. Waar vind ik informatie over deze nieuwsgroepen?

Lees het handvest of de FAQ's van de nieuwsgroepen om een indruk te krijgen van de toon van het forum en de onderwerpen die er kunnen worden besproken en om te weten te komen of het forum door een moderator wordt beheerd. Ga voor meer informatie over de FAQ's van Usenet/nieuwsgroepen naar www.usenetfaqguides.com.

Versleutelde Usenet-toegang

Als u een van de Power Usenet-accounts met 256-bits versleutelde SSL Usenet-toegang hebt geselecteerd, dient u enkele wijzigingen in de configuratie van uw nieuwsclient aan te brengen om optimaal van onze beveiligde service te kunnen profiteren. De configuratie voor SSL verschilt per nieuwsclient, maar over het algemeen dient u een selectievakje aan te vinken om SSL in te schakelen en de poort naar wens in 443 of 563 te veranderen. Raadpleeg voor specifieke configuratie-instructies voor uw favoriete nieuwsclient de ondersteuningsdocumentatie van de betreffende client. Voor meer informatie kunt u ook contact met de klantenservice van Power Usenet opnemen.

Toelichting bij de gratis proefperiode

Tijdens de gratis proefperiode hebt u recht op vijf dagen ongecensureerde toegang tot onze NNTP-servers met een gebruikslimiet van 10 GB. Deze gratis proefperiode geldt uitsluitend voor nieuwe leden. Headers tellen tijdens de proefperiode niet mee voor de 10 GB. Deze gratis proefperiode geldt uitsluitend voor nieuwe leden. Voormalige leden komen niet voor de gratis proefperiode in aanmerking. Meld u voor de gratis proefperiode aan op https://www.powerusenet.com/signup

U hoeft tijdens de gratis proefperiode niet te betalen

U hoeft tijdens de proefperiode van vijf dagen niet te betalen. Na afloop van de 5 dagen gratis service, dient u te betalen voor het plan dat u tijdens de aanmelding hebt geselecteerd. De overgang van de proefperiode naar volledig lidmaatschap vindt automatisch plaats zonder dat u hiervoor iets hoeft te doen. U kunt de volledige service ook activeren door u wanneer gewenst op de Power Usenet-website aan te melden.

Tijdens de gratis proefperiode van plan veranderen

Als u wilt overschakelen op een ander plan dan u tijdens de aanmelding hebt geselecteerd, kunt u zich bij uw configuratiescherm op https://www.powerusenet.com aanmelden en een ander plan selecteren.

De gratis proefperiode opzeggen

Als u niet wilt worden gefactureerd, dient u uw account op te zeggen voordat de proefperiode van 5 dagen gratis service is verstreken. Meld u om dit te doen bij uw configuratiescherm op https://www.powerusenet.com aan. Als u uw abonnement niet in overeenstemming met onze voorwaarden en bepalingen opzegt voordat de proefperiode is verstreken, verandert uw account van een proefabonnement in een actief lidmaatschap en dient u voor de service te betalen.

Speciale introductieprijs

Nieuwe Power Usenet-leden betalen de eerste twee factureringsperioden een speciale introductieprijs. U moet uw account gedurende twee achtereenvolgende factureringsperioden aanhouden om voor deze introductieprijs in aanmerking te komen. Ga naar https://www.powerusenet.com/signup voor meer informatie over onze actuele introductieaanbiedingen.